시행일 2026년 9월 14일
※ 본 약관은 한국어로 제공되며, 한국어본이 기준이 됩니다.
These terms are provided in Korean, and the Korean version prevails.
이 약관은 주식회사 탭샵바(이하 "회사")가 제공하는 충전금 및 결제 서비스의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
② 이 약관에서 정하지 아니한 용어는 「탭샵바 서비스 이용약관」 및 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다.
① 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
② 회사는 이용자가 이 약관에 동의하기에 앞서 충전금의 환불 조건, 유효기간 및 소멸 사유 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 화면 또는 팝업 등을 제공하여 확인을 구합니다.
③ 이 약관의 개정에 관하여는 「탭샵바 서비스 이용약관」 제3조를 준용합니다.
① 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 「탭샵바 서비스 이용약관」에 따릅니다.
② 등록카드를 이용한 결제의 처리에 관한 사항은 결제대행사 및 카드사가 정하는 바에 따를 수 있으며, 회사는 해당 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 결제 화면에 안내합니다.
① 충전금은 회사의 매장에서 재화 등을 구매하는 데에만 사용할 수 있으며, 현금으로 인출할 수 없습니다. 다만, 제3장에 따른 환불의 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 충전금은 이용자의 계정에 귀속되며, 타인에게 양도·대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
③ 회사는 이용자가 충전한 충전금에 대하여 이자를 지급하지 아니합니다.
① 이용자는 등록카드 등 회사가 정하여 서비스 화면에 게시하는 방법으로 충전금을 충전할 수 있습니다.
② 1회 충전 금액, 보유 한도 및 충전 단위는 회사가 정하여 서비스 화면에 게시하며, 이를 변경하는 경우 사전에 공지합니다.
③ 충전이 완료되면 회사는 지체 없이 그 내역을 서비스 화면에 반영하고 이용내역에서 확인할 수 있도록 합니다.
① 이용자는 충전금 잔액이 이용자가 설정한 금액 미만이 되는 경우 등록카드를 통하여 일정 금액이 자동으로 충전되도록 설정할 수 있습니다.
② 자동 충전의 기준 금액 및 충전 금액의 선택 범위는 회사가 정하여 서비스 화면에 게시합니다.
③ 이용자는 언제든지 자동 충전 설정을 해지할 수 있으며, 해지는 즉시 효력이 발생합니다.
④ 등록카드의 유효기간 만료, 한도 초과, 카드사의 승인 거절 등의 사유로 자동 충전이 이루어지지 아니한 경우 회사는 그 사실을 이용자에게 안내합니다. 자동 충전의 실패로 인하여 발생한 결제 실패에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 충전금의 유효기간은 정하지 아니합니다.
② 다만, 회원에게 5년간 결제 또는 충전 내역이 없는 경우 보유한 충전금은 소멸합니다. 결제 또는 충전이 발생한 경우 그 시점부터 기간을 다시 계산합니다. 「탭샵바 서비스 이용약관」 제3조 제6항에 따라 서비스 이용이 제한된 기간 및 회사의 사정으로 서비스 이용이 중단된 기간은 위 기간에 산입하지 아니합니다.
③ 회사는 제2항에 따라 충전금이 소멸하기 30일 전까지 소멸 예정 사실과 그 금액을 이용자가 등록한 전자우편, 휴대전화번호(문자메시지) 또는 애플리케이션 푸시 알림 중 둘 이상의 방법으로 개별 통지합니다.
④ 제3항의 통지를 하지 아니한 경우 회사는 충전금의 소멸을 주장할 수 없습니다.
⑤ 제3항의 통지를 받은 이용자는 제12조 제1항의 사용 비율 요건에도 불구하고 소멸 예정일까지 잔액 전액의 환불을 청구할 수 있습니다. 이 경우 환불은 제15조에 따라 처리하며, 소멸 예정일 전에 환불 신청이 접수된 때에는 그 처리가 완료될 때까지 충전금은 소멸하지 아니합니다.
이용자는 서비스 화면에서 충전·사용·환불 내역을 승인번호 및 처리 상태와 함께 조회할 수 있습니다.
충전금의 환불은 다음 각 호와 같이 구분됩니다.
① 이용자는 충전금을 충전한 후 이를 전혀 사용하지 아니한 경우, 충전일(계약내용에 관한 서면을 그 이후에 받은 경우에는 이를 받은 날)부터 7일 이내에 청약을 철회하고 충전금액 전액을 환급받을 수 있습니다. 이 경우 "전혀 사용하지 아니한 경우"란 해당 충전이 이루어진 이후 충전금의 사용 내역이 없는 경우를 말합니다.
② 제1항의 청약철회 중 충전 후 일정 시간 이내의 것은 서비스 내에서 직접 처리할 수 있으며, 그 밖의 경우에는 제15조의 방법으로 신청할 수 있습니다.
③ 제2항에 따라 서비스 내에서 직접 처리할 수 있는 시간은 회사가 정하여 안내하며, 이는 제1항의 청약철회가 가능한 기간을 제한하지 아니합니다.
④ 제1항의 환급은 원결제수단의 결제 취소 방법으로 이루어집니다.
⑤ 이용자가 충전 후 제1항의 기간 내에 충전금의 일부를 사용한 경우에도, 이용자는 같은 기간 내에 사용하지 아니한 잔액에 대하여 청약을 철회할 수 있습니다. 이 경우 환급액은 해당 충전액에서 이미 사용한 금액을 공제한 금액으로 하며, 환급은 원결제수단의 결제 취소 방법으로 하되 그것이 불가능한 경우에는 이용자가 지정한 계좌로 현금 환급합니다.
① 이용자가 충전금을 사용한 경우에는 다음 각 호의 기준에 따라 잔액 전액의 반환을 요구할 수 있습니다. 이 경우 사용 비율은 기준금액이 산정된 시점 이후에 사용한 금액을 기준금액으로 나누어 산정합니다.
② 제1항의 환불은 이용자가 지정한 계좌로의 현금 환급 방법으로 이루어집니다.
③ 회사는 제1항의 요건을 충족하지 못하여 환불이 불가능한 경우 그 사유, 현재까지의 사용 비율 및 환불이 가능해지는 기준을 이용자에게 안내합니다.
④ 새로운 충전으로 기준금액이 다시 산정되기 직전에 이용자가 이미 제1항 각 호의 요건을 충족하고 있었던 경우, 그 요건에 따라 발생한 잔액 환불 청구권은 새로운 충전에 의하여 영향을 받지 아니합니다.
⑤ 제1항의 요건 충족 여부를 판단할 때에는, 제2조 제1항 제6호의 기준금액에 따른 산정 결과와 해당 충전 건의 충전액만을 기준으로 한 산정 결과 중 이용자에게 유리한 것을 적용합니다.
① 회원이 탈퇴하거나 회원자격을 상실한 경우, 회원이 「탭샵바 서비스 이용약관」 제3조 제6항에 따라 개정약관에 동의하지 아니하여 서비스 이용이 제한되는 경우, 또는 회사가 서비스를 종료하는 경우 회사는 보유 중인 충전금 잔액 전액을 환불합니다. 이 경우 제12조 제1항의 사용 비율 요건은 적용하지 아니합니다.
② 제1항의 환불은 이용자가 지정한 계좌로의 현금 환급 방법으로 이루어집니다.
③ 회사는 제1항의 환불이 완료될 때까지 탈퇴 처리를 보류할 수 있습니다. 다만, 회사는 환불에 필요한 조치를 지체 없이 이행하여야 하며, 회사의 사정으로 환불이 지연되는 기간을 이유로 탈퇴를 거부할 수 없습니다.
④ 이용자가 환불받을 계좌 정보를 제공하지 아니하는 경우에도 회사는 이용자의 요청에 따라 탈퇴 처리를 진행할 수 있습니다. 이 경우 잔여 충전금은 소멸하지 아니하며, 회사는 탈퇴일부터 5년간 이를 이용자를 위하여 보관합니다. 이용자가 그 기간 내에 계좌 정보를 제공하여 지급을 청구하는 경우 회사는 제15조에 따라 이를 지급합니다.
⑤ 이용자가 잔여 충전금의 환불을 원하지 아니한다는 의사를 서비스 내 별도의 확인 절차를 통하여 명확히 표시한 경우에 한하여 회사는 제4항의 보관 의무를 면합니다. 이 경우 회사는 그 의사표시를 받기 전에 잔여 충전금의 금액과 그 효과를 이용자에게 명확히 안내하여야 하며, 안내하지 아니한 경우 이용자는 탈퇴 후에도 제1항에 따른 환불을 요구할 수 있습니다.
① 다음 각 호의 경우 회사는 환불을 거부하거나 보류할 수 있습니다.
② 제1항에 따라 환불을 거부·보류하는 경우 회사는 그 사유와 해소 방법을 이용자에게 안내합니다.
③ 제1항 제3호에 따라 환불이 보류되는 동안에도 해당 충전금은 소멸하지 아니하며, 이용자가 필요한 정보를 제공하는 즉시 회사는 제15조에 따라 환불합니다. 회원 탈퇴와의 관계는 제13조 제4항에 따릅니다.
① 제11조부터 제13조까지의 환불은 고객센터(info@tsb.wine)를 통하여 신청할 수 있습니다. 다만, 제11조 제2항에 해당하는 경우에는 서비스 내에서 직접 처리할 수 있습니다.
② 회사는 환불 신청을 발송받은 날부터 3영업일 이내에 요건 충족 여부를 확인하여 환불하거나 환불에 필요한 조치를 취합니다.
③ 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
④ 제12조 및 제13조의 현금 환급을 위하여 회사는 이용자로부터 환불받을 계좌 정보(예금주, 금융기관명, 계좌번호)를 제공받을 수 있으며, 해당 정보는 환불 처리 목적으로만 이용하고 처리 완료 후 지체 없이 파기합니다.
이용자는 다음 각 호의 결제수단을 이용하여 재화 등의 대금을 지급할 수 있습니다.
① 이용자는 결제에 사용할 카드를 서비스에 등록할 수 있습니다.
② 카드 등록 시 이용자가 입력한 정보(카드번호, 유효기간, 생년월일, 카드 비밀번호 앞 2자리, 법인·개인 구분, 사업자등록번호)는 결제수단 등록을 위하여 회사의 시스템을 거쳐 결제대행사로 전달되며, 회사는 카드번호 및 카드 비밀번호를 저장하지 아니합니다.
③ 등록 가능한 카드의 수 및 카드 별칭의 입력 제한은 회사가 정하여 서비스 화면에 안내합니다.
④ 이용자는 본인 명의의 카드 또는 정당한 사용 권한이 있는 카드만을 등록하여야 합니다.
① 이용자는 등록한 카드의 별칭을 변경하거나 카드를 삭제할 수 있습니다.
② 회사는 등록카드의 유효기간 만료가 임박한 경우 이를 이용자에게 안내합니다.
③ 등록카드가 유효하지 아니하여 결제가 이루어지지 아니한 경우 회사는 그 사실을 이용자에게 안내합니다.
① 이용자는 충전금과 포인트 중 먼저 사용할 수단을 서비스 내에서 직접 선택할 수 있습니다.
② 이용자가 별도로 선택하지 아니한 경우 충전금이 우선 사용됩니다.
③ 제1항 또는 제2항에 따라 사용되는 수단의 잔액이 결제금액에 미치지 못하는 경우 부족한 금액은 나머지 수단에서 차감되며, 그럼에도 부족한 금액은 등록카드로 결제됩니다.
④ 등록카드가 없거나 카드 결제가 이루어지지 아니하는 경우 해당 결제는 진행되지 아니하며, 회사는 그 사유를 이용자에게 안내합니다. 이 경우 이미 차감된 충전금 및 포인트는 즉시 원상회복됩니다.
① 최종 결제금액은 주문금액에서 할인, 쿠폰 할인액 및 사용 포인트를 차감하여 산정합니다.
② 산정 결과 최종 결제금액이 0원인 경우에도 결제가 이루어질 수 있습니다.
③ 회사는 결제 화면에서 결제수단별 차감 금액과 최종 결제금액을 이용자가 확인할 수 있도록 표시합니다.
① 이용자는 결제 시 본인 확인을 위한 결제 PIN을 설정할 수 있으며, 언제든지 변경하거나 재설정할 수 있습니다.
② 결제 PIN의 관리책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 이를 타인에게 알려주어서는 안 됩니다.
③ 회사는 결제 PIN이 일치하지 아니한 횟수가 누적하여 회사가 정하여 안내하는 횟수에 이르는 경우 결제 기능의 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제한 사실과 그 해제 방법을 이용자에게 안내하며, 이용자가 결제 PIN을 재설정하면 누적된 횟수는 초기화됩니다.
④ 이용자가 결제 PIN을 분실하거나 타인이 이를 사용하고 있음을 인지한 경우에는 지체 없이 회사에 통지하여야 합니다.
⑤ 제4항의 통지를 게을리하여 발생한 손해에 대하여는 이용자가 책임을 집니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여는 그러하지 아니하며, 관계 법령에서 회사의 책임을 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.
① 회사는 이용자의 편의를 위하여 결제용 QR 코드를 발급하며, 이용자는 매장의 디스펜서 또는 결제 단말기에서 이를 사용하여 결제할 수 있습니다.
② 결제용 QR 코드는 보안을 위하여 일정 시간 동안만 유효하며, 1회에 한하여 사용할 수 있습니다.
① 이용자는 결제용 QR 코드를 타인에게 제공하거나 화면을 촬영하여 공유하여서는 안 됩니다.
② 이용자가 제1항을 위반하여 발생한 부정 결제에 대하여는 이용자가 책임을 집니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 그러하지 아니하며, 관계 법령에서 회사의 책임을 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.
③ 이용자는 결제용 QR 코드가 부정하게 사용된 사실을 인지한 경우 지체 없이 회사에 통지하여야 하며, 회사는 통지를 받은 즉시 해당 QR 코드의 사용을 정지합니다.
① 주문의 취소 및 청약철회에 관하여는 「탭샵바 서비스 이용약관」 제17조 및 제19조에 따릅니다.
② 회사는 취소가 확정된 경우 지체 없이 결제수단별 환원 절차를 진행합니다.
① 복합결제로 지급한 대금을 환불하는 경우, 환급은 결제 시 차감된 순서의 역순으로 이루어집니다.
② 사용된 충전금 및 포인트는 각각 원래의 상태로 복원되며, 등록카드로 결제된 금액은 해당 카드로 환급됩니다.
③ 결제로 인하여 적립된 포인트는 회수됩니다. 회수할 포인트가 부족한 경우 회사는 부족분에 해당하는 금액을 환급액에서 공제할 수 있으며, 공제 내역을 이용자에게 안내합니다. 다만, 회사의 귀책사유로 주문이 취소되는 경우에는 공제하지 아니합니다.
주문의 일부만 취소되는 경우 회사는 취소된 부분에 해당하는 금액에 대하여 제25조에 따라 환급합니다.
① 회사는 결제 처리 과정에서 시스템 오류, 통신 장애 등으로 결제가 정상적으로 완료되지 아니한 경우 이용자에게 그 사실과 처리 경과를 안내합니다.
② 결제는 완료되었으나 주문이 정상적으로 접수되지 아니한 경우 회사는 해당 결제를 취소하고 대금을 환급하며, 그 처리 상태를 이용자가 확인할 수 있도록 합니다.
③ 이용자는 결제 내역에 오류가 있는 경우 회사에 그 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 지체 없이 이를 조사하여 처리 결과를 통지합니다.
④ 회사는 스스로 오류를 발견한 경우에도 지체 없이 이를 조사하여 정정하고 그 결과를 이용자에게 통지합니다.
① 회사는 결제가 완료된 경우 가맹점명, 승인번호, 결제금액, 결제수단, 결제일시 등이 포함된 거래 내역을 서비스 내에서 제공합니다.
② 이용자는 회사가 정하는 방법에 따라 현금영수증 등 증빙의 발급을 요청할 수 있습니다.
① 회사는 이용자의 결제정보를 안전하게 관리하기 위하여 필요한 기술적·관리적 조치를 취합니다.
② 회사는 충전금의 잔액 및 이용내역을 이용자가 언제든지 확인할 수 있도록 제공합니다.
③ 회사는 충전금·포인트의 적립 및 차감이 정확하게 이루어지도록 관리하며, 오류가 발생한 경우 제27조에 따라 정정합니다.
① 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반함으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 그 위반한 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력 또는 이용자의 귀책사유로 인하여 결제 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
③ 회사가 결제 처리를 위탁한 결제대행사 등 수탁자의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 이용자에 대하여 책임을 집니다. 다만, 카드사 등 회사의 관리 범위를 벗어난 금융기관의 전산 장애로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우에도 회사는 이용자의 피해 회복을 위하여 해당 금융기관에 대한 사실 확인 및 자료 제공 등 필요한 협력을 제공합니다.
④ 제2항 및 제3항에도 불구하고 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여는 책임을 면하지 못합니다.
① 회사는 결제 및 충전금과 관련한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위하여 필요한 절차를 마련하여 운영합니다.
② 이 약관과 관련한 분쟁의 해결 및 관할에 관하여는 「탭샵바 서비스 이용약관」 제35조 및 제36조에 따릅니다.
제1조 (시행일) 이 약관은 2026년 9월 14일부터 시행합니다.
제2조 (경과조치) ① 이 약관 시행 당시 이미 충전된 충전금에 대하여는 회사가 이 약관에 대한 동의를 받은 때부터 이 약관을 적용합니다. 다만, 이 약관의 시행 전에 이미 발생한 권리·의무에 관하여는 종전의 기준에 따릅니다.
② 제8조 제2항에 따른 충전금 소멸 기간은 이 약관의 시행일부터 기산합니다.